继11月11日“光棍节”淘宝创下30多亿销售额后，“双12全民疯抢”的大促销又一次让实体店“望网兴叹”。然而，疯狂之余，一些不悦耳的音符也随之散播——

    虽然，在促销前，淘宝网就发布公告称，如果发现“提价再打折”等诚信问题，网民可以举报，但在巨大的利益诱惑前总有商家知错必“犯”，而“先提价再打折”，正是网友诟病最多的。某网友说，在一家网店，一件120元的衣服，先提到399元再打折卖150元，比原价还贵30元。

    除了价格外，物流配送、退货等问题也让消费者在狂欢之余陷入苦恼。网友陈小姐“双11”促销时买了几样东西，尽管各卖家均称一周内发货，但到现在一个月过去了，还有3双袜子没送到，她说，正是因为担心快递，“双12”就没敢再买。

    网络系统能否应付突然爆增的流量，也让人担心。无论是“双11”还是“双12”，支付宝时常出现拥堵乃至无法支付的状态，旺旺更是爆掉。淘宝达人王小姐此次颇觉扫兴：一家平时经常光顾的网店，“双12”那天的优惠力度确实诱人，但是，领优惠券要等，改价格也要等，下午一点拍的衣服，等到晚上八点了，客服也没来得及搭理她，最后，她只好主动关闭了交易。

    日销售额数十亿的漂亮成绩单，确实让人看到了电子商务的诱人前景、巨大潜力。但是，大促销过后出现的这般种种问题，更值得反思。卖家以次充好、提高原价、延长发货时间等诚信缺失的行为，总有一天会败坏消费者的购物兴致，以致打击消费者信心，破坏电子商务的整体信用环境，而对这一切，如果不加以监管，对电子商务的发展必将是沉重的打击。

    无疑，对于所有的电商来说，信用和品牌一样，建立需要长期过程，而毁掉它，却往往只需一秒钟。

    也许认识到了这一点？就在前两天，淘宝商城宣布：从明年1月1日起将严厉打击假货，商家一旦出售假货、水货，除了将立即关店、扣除全部违约责任保证金外，消费者还将获得“假一赔五”的赔偿。

    如何去做？再过18天，人们便可以拭目以待了。